後払い決済で
ショッピング体験を
革新する

概要

日本・東京で設立された株式会社Paidyは、後払い決済（Buy Now Pay Later：BNPL）プラットフォームのPaidy（ペイディ）を展開しています。消費者はこのサービスを使うと、自分の名前と電話番号、メールアドレスだけで、オンラインや実店舗で買い物ができます。モバイルでの利用に最適化されたPaidyは、即時チェックアウトが可能。ユーザーはクレジットカードや事前登録なしで商品を購入し、後から月ごとにまとめて代金を支払えます。同社は独自の技術を用いて、信用力をスコアづけし、取引の処理を担って加盟店への支払いを保証しています。

アイデア

Paidyは、世界の「後払い決済（BNPL）」企業の中でも際立った存在です。Paidyがサービスを展開している日本の市場は、他国からの参入が難しいことで知られ、競合する海外の大手BNPL企業はほとんど参入していません。日本は他の国に比べて、消費者のクレジットカードの利用頻度が低く、現金や対面での支払いが好まれる傾向がありました。そこでPaidyは、ユーザーがコンビニなどでの買い物時に信頼を置け、加盟店がコンバージョン率や平均注文額、リピート購入を増やせるような、ストレスや障壁のないサービスを提供することで、ニッチを開拓したのです。

一般的な後払い決済を超えるサービスを提供して事業を拡大させたいと考えたPaidyは、いくつかの課題に直面していました。現在の後払い決済サービスをどう強化してEコマースに対応させるか？ 既存のオンラインマーケットプレイスとは異なるニーズに対応した、シームレスな買い物プラットフォームを設計するにはどうすればよいか？ といった課題です。これらを解決するために、Paidyは、エンドツーエンドの製品開発のサポートを提供し、戦略、デザイン、フィンテックに関する幅広い専門知識を持つStarに協力を求めました。

プロジェクト

まず、アプローチと開発手法をアジャイル化することが不可欠でした。このプロジェクトは、英国、ドイツ、ウクライナ、ベトナム、フランス、ポーランド、日本のメンバーが参加する、PaidyとStarのどちらにとっても極めて国際的なコラボレーションとなりました。チームは完全リモートで、綿密な計画立案と導入ワークショップを実施し、継続的な改善に向けての戦略を練りました。Paidyの上層部に向けた製品デモンストレーションも頻繁に行い、チームワーク、効率性、説明性を高めるための合同の振り返りミーティングも開催しました。

企業同士をつなぐ複雑なサービスを構築するため、StarはPaidyのチームと緊密に連携し、UX、プロダクト、DevOps、品質保証といったスキルや機能を1つのチームに統合する必要がありました。そのため、製品、エンジニアリング、品質保証、デザインのミーティングを毎週開催し、プロジェクトチームによるスタンドアップミーティングも毎日実施。このような緊密な連携のもと、情報アーキテクチャを定義してプライマリ／セカンダリのワークフローを明らかにし、ワイヤーフレームを設計してUXコンセプトとソフトウェア開発のフローを検証しました。

そして、2021年7月、満を持してMVPをリリース。以下の2つの大きな目標を達成できました。

1. ショッピング体験の向上：ユーザーはウィッシュリストのカスタマイズや、検索結果の並べ替えが可能になり、より多くの商品にアクセスできるようになりました。
2. ビジネスロジックの半自動化：よりスマートで充実したスクレイピングと、インスピレーション機能や人気商品機能を管理する専用の製品ポータルを備えた設計を行いました。

完全リモートでの共同作業でありながら、アジャイル管理によって、タイトなスケジュールの中で素晴らしい結果を出せました。文化への適応、スピード、フィンテックのイノベーションが、この合同プロジェクトの成功の鍵となりました。