依据 Manuel Gattinger, Loreena Bao
汽车与出行
体验正在成为新驱动力
74% 的驾驶者会为体验买单。要赢得市场，不能只局限于驾驶舱之内——而是要通过数字与物理触点的无缝连接，打造个性化的出行旅程。
智能体式人机交互，重塑驾驶体验
面向主机厂的战略
智能体式人机交互：重新定义驾驶体验
汽车正在进化为智能出行伙伴：智能体式人机交互融合了人工智能与设计，打造深度个性化、直觉化的驾驶体验。但这一跃升也带来了关于信任、数据与规模化的一系列新挑战。
供应链中的人工智能
2026 年车载数字助手
在瞬息万变的全球市场中，实现差异化与效率提升
凭借深厚的行业专业知识和全球交付能力，我们帮助主机厂、车队运营商及出行服务商通过卓越的用户体验实现差异化，并借助人工智能驱动的平台提升效率，加速整个出行生态系统的数字化转型。
我们的合作客户
汽车主机厂
通过互联体验实现差异化
车队与物流
通过优化的供应链提升效率
出行服务商
通过数字平台打造无缝出行旅程
全球领先主机厂的信赖之选，共同塑造未来
增长有三个挡位。我们让它们同步驱动。
我们帮助主机厂及供应商制定可执行的产品与技术战略——从架构、功能路线图到生态系统规划；设计由人工智能驱动的个性化车载及数字化体验，提升用户粘性；并部署人工智能驱动的平台，降低采购与物流成本，加速产品上市，实现车辆与客户数据的价值变现。
以聚焦的专业能力推动汽车行业向前发展
下一代体验
主机厂和出行服务商需要独特、智能的用户旅程来建立忠诚度并实现服务变现。我们设计并提供横跨车辆、移动端与云端的个性化跨平台体验，将每一次交互转化为品牌与数据资产。
运营效率
车队、物流及供应链负责人必须降低成本、增强韧性。我们通过人工智能、自动化以及符合法规要求的平台来简化复杂性、加速决策制定，从而优化运营。
新收入来源
出行服务商和主机厂需要突破一次性销售的局限。我们定义、验证并构建能够产生持续性收入、支持向软件定义商业模式转型的数字产品、服务平台。
我们的服务与解决方案
将出行挑战转化为价值
人机交互研究与原型设计
通过交互式、实时的人机交互原型，探索并验证下一代车载体验，加速团队对齐。
人机交互设计与开发
构建可跨平台扩展、兼顾品牌调性与易用性的量产级人机交互系统。
多触点出行服务用户体验
打造跨车辆、移动端与云端的无缝旅程，实现个性化、一致性与价值变现。
人工智能驱动的个性化
基于驾驶者情境与行为，通过人工智能个性化调整内容、舒适度及功能。
随行与生活类应用
交付移动端应用，延伸车辆体验、服务访问与跨平台连续性。
互联商业与车载支付
实现车载支付，提升便捷性、留存率与新收入来源。
语音与多模态交互
构建直观的语音界面，增强安全性、减少干扰并匹配用户期望。
体验数据与反馈闭环
采集并利用用户体验信号，持续优化功能，为数据驱动的产品决策提供依据。
战略寻源与供应商智能
自动化合同审核，统一供应商数据，支持采购、法务及物流等职能决策。
人工智能驱动的招标流程优化
借助人工智能辅助编写、评分及跨团队评估工具，加速并降低 RFI/RFP 流程风险。
采购与物流工作流优化
发现低效环节，协调团队，制定业务流程转型路线图。
技术栈现代化与集成
在无需全面替换现有系统的情况下，通过 API 与中间件连接 ERP、WMS 及物流系统。
数据可见性与跨职能仪表盘
将采购与物流数据整合至角色专属仪表盘，实现更快、更明智的决策。
将人工智能嵌入供应链运营
通过将人工智能直接集成到日常流程中，预测延误、自动化工作流并模拟寻源场景。
人工智能原生供应链平台
通过模块化平台及内置人工智能的自定义用户界面，统一访问现有工具。
人工智能原生营销平台
构建模块化的人工智能驱动平台，同时保持对代理商工作的品牌管控。
互通性与代理商协作
通过互联互通的工作流，实现内部团队与代理商伙伴的高效协同。
人工智能驱动的分析
一方数据与代理商媒体数据尽收眼底，让营销活动与业务影响一目了然。
人工智能驱动的客户体验
构建能够采集一方数据的应用，通过可购物或游戏化功能与用户互动。
代理商协作中心
打造统一的共享门户，将代理商入驻、营销活动管理与联合报告功能整合于一体。
人工智能销售代理
通过部署人工智能代理，捕捉用户意图、提炼洞察、加速响应，优化销售流程。
虚拟角色助力活动策划
使用基于特定受众角色建模的虚拟代理，对营销活动创意进行测试与优化。
超个性化内容生成
基于用户画像、情境，并融合外部数据源，生成量身定制的个性化内容。
可组合平台开发
为工程团队配备内部平台与可复用组件，实现大规模快速交付。
互通性与自定义 UI 层
通过 UI 层与互通性框架，统一跨碎片化系统的工作流。
人工智能驱动的开发者工具
借助人工智能辅助编程与自动化技术，在工程工作流中实现编码与文档编写的提效。
DevOps 与交付自动化
自动化构建、测试与发布流程，提升交付速度、可靠性与扩展能力。
客户与财务门户
设计并交付用于租赁、支付、订阅及账户管理的自助服务门户。
出行生态系统集成
连接车辆平台、金融服务与数字渠道，打造统一、端到端的出行旅程。
租赁与订阅运营工具
构建支持租赁、订阅管理、开票及客户服务流程的内部工具。
出行支付与计费解决方案
开发安全、可扩展的解决方案，管理多渠道支付、周期性计费及价值变现。
人工智能驱动的工作流自动化
利用人工智能简化合同处理、合规、计费及车队协同。
车队管理平台
构建具备实时数据可见性的互联车队平台，减少停机时间，提升资产利用率。
跨出行生态系统的合规嵌入
通过嵌入式隐私、安全与人工智能治理，建立信任并降低企业风险，全面对齐 TISAX、GDPR 及欧盟人工智能法案。
我们的影响力
实践出真知
了解我们如何帮助行业领导者将大胆构想转化为可衡量的业务影响。
利用数据可视化改进 BMW 的云数据中心
BMW 曾与我们展开合作，以期提升自身实力及交付数据可视化解决方案；此解决方案可助力其团队构建强效的业务案例、让利益相关者团结一致，以及为移动出行领域日后的强大构思提供支持。
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共创用于 MG 车型的可扩展的 HMI 框架
SAIC 继续与 Star 携手合作，改进其全球所有 MG 品牌车生产线中采用的 HMI。通过此案例研究，了解灵活、以用户为中心且着眼未来的 HMI 带来的优势。
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